Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est fondamentale pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 4 janvier 2025
Informations Que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir notre service IPTV de manière efficace et sécurisée.
Informations de Compte :
• Nom et email pour création de compte
• Informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés)
• Adresse IP pour sécurité et localisation du service
• Données d'usage du service pour améliorations
Informations Techniques :
• Type d'appareil utilisé
• Système d'exploitation et version
• Données de connexion et qualité de streaming
• Journaux d'accès pour support technique
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations exclusivement pour fournir et améliorer notre service IPTV.
Objectifs d'Usage :
• Traiter les paiements et gérer votre abonnement
• Fournir un support technique personnalisé
• Améliorer la qualité de streaming
• Envoyer des mises à jour importantes du service
• Prévenir la fraude et l'usage non autorisé
Nous Ne Vendons Pas Vos Données :
• Nous ne vendons jamais d'informations personnelles à des tiers
• Nous ne partageons pas de données à des fins publicitaires
• Vos données sont utilisées uniquement pour notre service
Protection des Données
Nous implémentons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles.
Mesures de Sécurité :
• Chiffrement SSL/TLS dans toutes les transmissions
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Surveillance 24/7 contre les menaces
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Authentification à deux facteurs disponible
Conformité Légale :
• Nous respectons le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
• Nous suivons les standards de sécurité internationaux
• Audits de sécurité réguliers
Partage d'Informations
Nous partageons les informations uniquement quand nécessaire pour fournir notre service ou par obligation légale.
Partage Limité :
• Processeurs de paiement (PayPal, Stripe, etc.)
• Fournisseurs d'infrastructure cloud
• Services de support technique tiers
• Autorités légales quand requis par la loi
Protections :
• Tous les tiers signent des accords de confidentialité
• Nous partageons uniquement les données minimales nécessaires
• Nous surveillons l'usage des données par les tiers
Vos Droits
Vous avez un contrôle complet sur vos informations personnelles et pouvez exercer divers droits.
Droits RGPD :
• Accès : Savoir quelles données nous avons sur vous
• Rectification : Corriger les informations incorrectes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Opposition : S'opposer au traitement des données
Comment Exercer Vos Droits :
• Contactez-nous via WhatsApp ou email
• Nous répondrons dans les 15 jours
• Processus gratuit et simple
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web.
Types de Cookies :
• Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site web
• Cookies de performance : Pour améliorer la vitesse et fonctionnalité
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos paramètres
Contrôle des Cookies :
• Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur
• Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans cookies
• Les cookies sont automatiquement supprimés après période déterminée
Conservation des Données
Nous gardons vos informations uniquement le temps nécessaire pour fournir notre service.
Périodes de Conservation :
• Données de compte : Pendant validité abonnement + 5 ans
• Données de paiement : Comme requis par la loi (jusqu'à 10 ans)
• Journaux d'accès : 12 mois pour support technique
• Données de support : 3 ans après résolution
Suppression Automatique :
• Les données sont automatiquement supprimées après les périodes
• Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment
• Confirmation de suppression sera envoyée par email
Transfert International
Certains de nos services peuvent impliquer un transfert de données vers d'autres pays.
Protections de Transfert :
• Uniquement vers des pays avec protection de données adéquate
• Contrats spécifiques de protection des données
• Chiffrement pendant tout le transfert
• Surveillance de sécurité continue
Transparence :
• Nous informons de tout transfert international
• Vous pouvez refuser les services impliquant des transferts
• Nous maintenons toujours des copies sécurisées en France
Mineurs
Notre service est destiné aux plus de 18 ans et nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs.
Politique pour Mineurs :
• Service restreint aux plus de 18 ans
• Nous ne collectons pas de données des moins de 13 ans
• Les parents peuvent demander la suppression des données d'un mineur
• Vérification d'âge lors de l'inscription
Si Nous Découvrons des Données de Mineur :
• Nous supprimerons immédiatement les données
• Nous notifierons les tuteurs
• Nous implémenterons des mesures préventives supplémentaires
Modifications de Cette Politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos services ou la législation.
Processus de Mise à Jour :
• Notification par email des changements significatifs
• Date de mise à jour toujours indiquée en haut
• Période de 30 jours pour révision avant prise d'effet
• Historique des versions disponible sur demande
Votre Responsabilité :
• Réviser cette politique périodiquement
• Nous contacter si vous avez des questions sur les changements
• L'usage continu du service implique acceptation des changements
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est disponible pour clarifier toute question sur comment nous protégeons et utilisons vos informations personnelles.
Contacter le Support